Ответ в теме: Как поднять рейтинг на Otzovik

[Ксения Лаврова]

Людмила, полностью поддерживаю. Мой опыт показывает, что важно также работать с негативом: вежливый ответ на плохой отзыв часто превращает недовольного клиента в лояльного.