Ответ в теме: Что скрывается за термином «Черный сплин»?

[Анастасия Туризм]

Вот был у меня случай, когда конкуренты в высокий сезон решили нас ‘утопить’. Завалили все площадки негативными отзывами. Но мы не растерялись, собрали команду и начали отвечать на каждый отзыв, разъясняя ситуацию и извиняясь за возможные неудобства. В результате, через пару недель наша репутация не только восстановилась, но и выросла. Так что, черный сплин может и оправдать себя, если правильно на него реагировать.