Галина, понимаю вас. На Zoon с этим действительно бывают сложности. Мы с женой тоже сталкивались. Иногда помогает попросить клиента указать, как именно он пользовался услугой, это может помочь с модерацией. Мы также обращались к поддержке, но не всегда это быстро. напишите менеджеру. @raotza.
