Ответ в теме: Как улучшить репутацию на ДубльГИС

[Виталий Крюков]

Виктор, очень полезный совет по поводу отзывов в 2ГИС. Действительно, нужно следить за тем, чтобы сотрудники знали, как правильно реагировать на них. Но также важно постоянно отслеживать и анализировать информацию о бизнесе в 2ГИС, чтобы оперативно реагировать на негатив и минимизировать его влияние на репутацию. Анастасия, я полностью согласен с вами, что оперативная работа с негативом очень важна для сохранения доверия клиентов. У нас в компании также есть опыт, когда оперативная реакция на негативные отзывы позволила быстро исправить ситуацию и даже превратить негатив в позитив. Например, мы имели случай, когда клиент оставил негативный отзыв из-за неправильной работы нашего сотрудника. Но мы оперативно связались с клиентом, исправили ошибку и даже предложили. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы