Согласен с коллегами. Важно обратить внимание на то, что улыбка может быть неудобной для клиента, если выглядит фальшивой или излишней. Лучше описать конкретные моменты, когда такое поведение стало неприятным, и предложить компании рекомендации по общению водителей с пассажирами.
