Ответ в теме: Охота за репутацией на Авито

[Наталья Кузнецова]

Наталья Кузнецова, маркетолог-эксперт. Замужем, работаю давно, делюсь опытом. Говорю как маркетолог-практик с опытом. Я в маркетинге 10 лет, на Авито работал с десятками клиентов — обычно проблема в том, что продавцы не усложняют процесс продажи и не уникализируют свою карточку товара, чем ставят под угрозу свою конверсию и репутацию на платформе. Я считаю, что продавцы часто перестают видеть покупателей как людей, а начинают относиться к ним как к своим заказчиками или клиентам в традиционном смысле. В этом случае любая негативная оценка или жалоба может восприниматься как личная атака. И это приводит к конфликтам и негативной репутации. Например, я помню одну из своих клиенток, она прод. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы