Ответ в теме: Теневая команда и его влияние на репутацию

[Катя Фламп]

Когда я работала там, мы называли это «поддержкой репутации». Чтобы повысить эффективность, вам нужно разделить команду на несколько подгрупп. Первая группа занимается мониторингом и анализом обратной связи от пользователей. Вторая группа фокусируется на создании и поддержании положительного имиджа вашего бизнеса. Третья группа отвечает за коммуникацию с пользователями и решение их проблем. Важно, чтобы каждая группа знала о деятельности других, чтобы работа была скоординированной и эффективной.