Ответ в теме: Как работает система Яндекс Карты по удалению отзывов

[Светлана Ильина]

Я, Светлана Ильина, сталкивалась с подобной ситуацией на Яндекс Картах, когда работала с крупным рестораном. Клиент оставил негативный отзыв, но после решения проблемы и улучшения сервиса, он изменил свой отзыв на положительный. Однако, Яндекс удалил оба отзыва, сочтя их подозрительными. В таком случае, я рекомендую не удалять негативный отзыв самостоятельно, а дождаться, когда Яндекс удалит его по своим алгоритмам. Также, важно следить за карточкой товара или услуги, чтобы оперативно реагировать на новые отзывы и поддерживать высокую конверсию.