Ответ в теме: Как улучшить позицию компании в 2ГИС

[Вера Зайцева]

Дарья Полякова, согласна с вами, что качество ответа имеет огромную роль в решении проблемы низкого балла репутации на 2ГИС. В моем опыте работы с клиентами я заметила, что часто проблемы в том, что бизнес не контролирует процесс отзывов и не реагирует вовремя на негатив. Поэтому рекомендую внимательно следить за карточкой товара, ответить на все комментарии и отзывы, а также разбить целевую аудиторию на позитивных и негативных клиентов, чтобы понять, чем они недовольны и улучшить качество продаваемой продукции или услуг. Я в маркетинге 10 лет и знаю: чтобы поднять конверсию из просмотра в визит, нужно не просто отбиваться от хейта, а выстраивать работу с лояльными клиентами, чтобы они стимулировали приток свежих позитивных оценок.