Ответ в теме: Отзывы и его влияние на репутацию

[Анастасия Туризм]

Вот был у меня случай в высокий сезон, когда мы получили кучу негативных отзывов из-за задержки рейса. Я сразу же связалась с клиентами, извинилась и предложила компенсацию. В итоге, они не только отозвали свои плохие отзывы, но и написали новые, позитивные. С тех пор, мы всегда оперативно реагируем на отзывы, чтобы не дать негативу разрастись.