Ответ в теме: Как получить хорошие отзывы на Otzovik

[Полина Макарова]

Елена, я полностью согласна с твоей мыслью о несоответствии ожиданий. Но добавил бы: **ключ к честным отзывам — это не только качество услуг, но и умение «заразить» позитивом клиента в процессе взаимодействия**. Например, в салоне красоты, где я работала, мы дарили маленькие сувениры с логотипом после каждого визита — не как «бонус», а как знак того, что мы рады каждому гостю. Это создавало эмоциональную привязанность, и отзывы становились искренними.