Ответ в теме: Репжир — что это?

[Никита Ответы]

Репжир в нашей SERM-стратегии используется для сохранения репутации бренда. Мы не прячем негативные отзывы, а нейтрализуем их, отвечая оперативно и конструктивно. Например, если клиент оставил негативный отзыв, мы оставляем его видимым, но сразу же публикуем ответ, извиняясь за неудобства и предлагая решение проблемы. Это не только нейтрализует негатив, но и демонстрирует нашу заботу о клиентах.