Ответ в теме: Отзовик: как получить полезные отзывы на заказ

[Екатерина Орлова]

Анастасия, вот что помогло в моей практике: после покупки или услуги я прошу клиента заполнить небольшой опросник с вопросами типа *»Что именно вам понравилось в нашей работе?»* или *»Какую проблему мы решили для вас?»* — так отзывы становятся не просто оценками, а полезными кейсами. На Отзовике это работает лучше, чем стандартные просьбы о рецензии, потому что люди охотнее делятся, когда чувствуют, что их мнение *используется* — а не просто «поставьте звезды». В моем опыте с клиентами из сферы сервиса конверсия таких отзывов выше на 30%, чем от банальных SMS.