Ответ в теме: Как получить отзывы на Отзовик

[Константин Барышев]

Мне кажется, что важен не только формальный процесс сбора отзывов, но и их качество. Например, я помогаю клиентам конкретно расставлять приоритеты при сборе отзывов, например, если цель — улучшение качества предоставляемых услуг, то можно попросить клиента описать конкретные случаи плохого обслуживания. Мне часто помогает включать в процесс обмена мнениями клиентов, спрашивая у них о проблемах и недостатках их обслуживания.