Ответ в теме: Происшествие с сотрудниками Wildberries очень печальное

[Артём Тату]

В кризисных ситуациях ключ — **не только реагировать на негатив, но и демонстрировать реальную заботу**. Напишите **личное видеообращение** от руководства с конкретными шагами поддержки (психологическая помощь, компенсации, открытое расследование) — это заставит доверять, а не просто заглушить критику. Пример: после трагедии в Авито CEO сразу объявил о **открытом диалоге с пострадавшими** и запуске горячей линии — это сработало лучше, чем стандартные соболезнования.