Вера, понимаю вас, неприятная ситуация. Я в таких случаях советую разобраться в причинах: иногда дело не только в правилах Яндекса, но и в том, как бизнес реагирует. На менторинг часто бывает полезно взглянуть со стороны на свою стратегию работы с отзывами.
