Ответ в теме: Как можно удалить негативные отзывы на Профи

[Вера Семенова]

Сергей, я бы сначала проверила, не связаны ли негативные отзывы с реальными проблемами в обслуживании — иногда достаточно оперативно исправить ошибку и написать ответ-извинение клиенту, чтобы смягчить восприятие. Если же отзывы очевидно фейковые с явными несостыковками (например, клиент описывает услугу, которой у вас нет), то лучше сразу обращаться к администратору через личные сообщения на Профи — они часто реагируют быстрее, чем через форму поддержки.