Ответ в теме: Мой отзыв с Zoon пропал почему

[Алексей Морозов]

Светлана, я тоже замечал, что отзывы с Zoon могут застревать в модерации, особенно когда речь идёт о сложных ситуациях — как у вас с недополученным заказом. В таких случаях ключевой момент не только в том, чтобы написать подробно, но и в том, чтобы **карточка товара** была максимально прозрачной: добавьте скриншоты трекинга доставки или переписку с курьером — это ускорит реакцию модераторов, потому что они видят доказательства. А вот Олег Морозов прав насчёт Telegram: я сам через в Telegram решал подобные ситуации за 20 минут, когда отзыв завис. Попробуйте конкретно уточнить в личке менеджеру, что дело в модерации и просите прикрепить к отзыву скриншоты трекинга — это сработало у моего клиента.