Ответ в теме: Повышение репутации на Дубль ГИС

[Артём Никитин]

Надежда, у вас отличный подход с бонусами за отзывы — это реально работает, но важно не переборщить с предложениями. Например, я давал скидку 10% только тем, кто оставил отзыв с фотографией работы — так и качество отзывов улучшалось, и репутация росла быстрее. Но главное — отвечать на негативы не просто формально, а с конкретными шагами: *»Извините за недопонимание, уже исправили [конкретный момент], пришлите ваш заказ на проверку — сделаем возврат/доработку без вопросов»*. Так клиенты видят, что вы действуете, а не просто жалуетесь на отзывы.