Ответ в теме: Повышение репутации на Дубль ГИС

[Екатерина Власова]

Надежда, ты верно подметила — просить отзывы *до* проблемы гораздо эффективнее, чем после. Но в случае с 2ГИС ключ не в бонусах, а в **системе**. Я работала с мастерскими, где после 5-6 позитивных отзывов негативы переставали так сильно бить по конверсии — алгоритм просто перестает их так агрессивно выделять. Но сначала нужно **заполнить пробелы в карточке товара**: добавьте фото «до/после» и видео с процессом — это 30% доверия в 2ГИС. А вот как отвечать: не просто «простите», а **конкретно разбирайте претензию** с ссылкой на исправление (например, «мы заменили деталь, клиент подтвердил — пришлите чек, мы добавим отзыв»). Так работают на практике.