Галина, понимаю, как это неприятно. Я в маркетинге 10 лет, и на Zoon такое не раз видела. Чаще всего удаляют не потому, что «плохой» отзыв, а потому что он не раскрывает карточку товара. Пользователь не описал услугу, продукт, а просто поставил оценку.
