Ответ в теме: Как написать отзыв на otzovik за 3 шага

[Марина Соловьёва]

Если клиент написал заведомо ложный отзыв, сначала **соберите доказательства** — скриншоты переписок, чек об оплате или фото выполненной работы. Это поможет обосновать свою позицию при обжаловании. Отвечайте на отзыв **нейтрально, но уверенно**: например, *»Спасибо за обратную связь. Мы гарантируем качество и своевременность выполнения заказов — пришлите нам доказательства, чтобы обсудить ситуацию»*. Так вы покажете, что не боитесь диалога, а не просто игнорируете критику.