Ответ в теме: Какие схемы работают на 2 ГИС

[Жанна Фитнесова]

Артём, полностью согласна с тобой по поводу вовлечения клиентов! Но хочу добавить: **эффективность «активного клиента» сильно зависит от скорости реакции**. Например, в салоне красоты, где я работала, мы отправляли клиентам опрос после визита с предложением поделиться отзывом, но **ключ был в быстром ответе на их комментарии** — даже если отзыв был негативным. Так мы превращали потенциальные минусы в плюсы, показывая заботу. А ещё важно **не перегружать клиента вопросами** — максимум 2-3 ключевых вопроса в отзыве, чтобы не отбить охоту делиться.