Ответ в теме: Как найти способ повлиять на отзывы на otzovik

[Дмитрий Краснов]

Согласен с Еленой, ты правы с мини-опросами — но давай не будем ограничиваться только словами. На практике с клиентами на Otzovik я использую **короткий видеоопрос** прямо после выполнения заказа (например, через WhatsApp или Telegram): *»Как бы вы оценили нашу работу на 1-5? Запишите видео — 10 секунд, пожалуйста»*. Так клиенты дают эмоциональную обратную связь, а ты видишь, где *конкретно* теряешь конверсию в положительные отзывы — не только в тексте, но и в тоне. У меня был случай, когда после такого видео стало понятно, что клиенты недовольны не качеством, а скоростью доставки — а мы даже не подозревали об этом!. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы