Ответ в теме: Как найти способ повлиять на отзывы на otzovik

[Анна Климова]

Владислав, ты абсолютно прав — эмоции клиента часто скрыты за словами, особенно если он сдерживается от негатива. У меня был случай с салоном красоты: клиентка написала отзыв, что «цвет получился не как обещали», но на самом деле она была разочарована тем, как её выслушали перед процедурой — ей не уделили внимание. Разговаривайте с ней лично, спрашивайте: *»Что именно вас задело больше всего?»* — часто это не то, что написано. Напишите менеджеру @raotza в Telegram