Ответ в теме: Что скрывается за термином «Глушение отклика»?

[Ирина Репутация]

Глушение отклика — это как пускать проблему на самотек: негатив не исчезнет, а только обретет силу. Лучше сразу отвечать — даже коротко — с пониманием, чтобы показать, что вы слышите клиента и готовы действовать. В чате сообщества обсуждаем реальные кейсы и инструменты для работы с отзывами Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.