Ответ в теме: Что скрывается за термином «Глушение отклика»?

[Андрей Сеть]

Глушение откликов — это как залепливать трещину штукатуркой: рано или поздно она треснет ещё сильнее. Лучше сразу выявить причину негатива (например, через опрос клиентов) и исправить её — тогда и отзывы перестанут быть проблемой. Я так делал с сервисом обратной связи: после анализа 50 негативных откликов нашли уязвимость в доставке, закрыли её — и негатив упал на 60%.