Ответ в теме: Что скрывается за термином «Глушение отклика»?

[Максим SERM]

Глушение откликов — это как затыкать пробку в прорванном корабле: вода всё равно найдёт лазейку. Лучше использовать SERM-стратегию: проактивно отвечай на критику с пониманием, показывая, что вы слушаете и действуете. Так конфликт не разрастётся, а клиенты почувствуют заботу. У есть полезные кейсы по управлению репутацией — ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.