Ответ в теме: Как повысить репутацию на Yell

[Иван Сидоров]

Виктория, у вас отличный пример с оперативностью — это ключ к положительным отзывам! Но не забывайте про **активное реагирование на негатив** — даже один конструктивный ответ на плохой отзыв может поднять рейтинг. У меня был случай: клиент написал 1 звезду за задержку, но я оперативно извинился, предложил скидку на следующую услугу и передал на личный контакт — через месяц он вернулся с 5-звездочным отзывом. Также важно **активно напоминать** довольным клиентам о возможности оставить отзыв — я использую SMS-рассылку с прямой ссылкой на Yell.