Ответ в теме: Как эффективно повышать рейтинг на 2 ГИС

[Ксения Павлова]

Согласен с Владислав Игров, скорость реакции на отзывы критически важна. Мы в своей службе доставки активно мониторим 2ГИС и отвечаем на каждый отзыв в течение часа, даже на негатив. Это действительно помогает переломить негативное восприятие и показать клиентам, что их мнение ценят. Справедливости ради, я бы хотела добавить, что в нашем случае также работает такой подход, как вежливая и оперативная коррекция ошибок. Практически всегда, если клиент видит, что мы внимательно слушаем его жалобы и исправляем ошибки, это уже означает, что мы готовы к сотрудничеству и с удовольствием услышим его пожелания по улучшению нашей работы.