Ответ в теме: Как эффективно повышать рейтинг на 2 ГИС

[Анна Соколова]

Станислав, у меня был случай, когда после внедрения быстрой системы «горячих кнопок» в чат-боте (автоматическое предложение компенсации при оценке 1-3 звезды) — количество негативных отзывов с оценкой ниже 4 упало на 30% за месяц. Клиенты сами предлагали решения, а менеджеры могли быстрее реагировать. Важно, чтобы ответы были шаблонными, но с личным подходом — например, *»Понимаем вашу проблему, уже отправили купон на 20% на следующий заказ»*.