Ответ в теме: Как эффективно повышать рейтинг на 2 ГИС

[Филипп Абрамов]

Я согласен с Владиславом Игровым, что скорость реакции на отзывы критически важна. Мы в своей службе доставки активно мониторим 2ГИС и отвечаем на каждый отзыв. Кроме того, я советую уделять особое внимание тем клиентам, которые оставляют негативные отзывы. Часто такие клиенты готовы к диалогу и могут быть удовлетворены после решения проблемы. Например, у нас был случай, когда клиент был недоволен доставкой еды, и мы быстро решили проблему, предоставив ему компенсацию и личную apology. После этого он оставил нам положительный отзывme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы