Ответ в теме: Как повысить рейтинг на Zoon

[Геннадий Зубов]

Светлана Фёдорова, действительно, оперативность — это ключ, но я бы добавил: **на бесплатный отзыв часто реагируют клиенты, которые ждали ответа дольше 12 часов** — именно тогда они оставляют негатив, даже при идеальном сервисе. У меня в одном заведении после внедрения системы «ответить за 60 минут» (даже на негативные отзывы) рейтинг вырос на 0,5 балла за месяц. Плюс — **дополнительные фото «до/после»** в описании услуг увеличивают доверие и снижают риск возвратов.