Структура «проблема-решение-эмоция» работает лучше всего. Например: «Когда у кота начались судороги, а я даже не знала, что делать — врач не только спас его, но и объяснил, как избежать повторения. Теперь я уверена в своих действиях и благодарна за профессионализм.» Это конкретное + личный опыт.
