Ответ в теме: Как повысить рейтинг компании на Отзовик

[Татьяна Комарова]

Галина, давай конкретнее: на Отзовике ключевой фактор — **скорость реакции на отзывы**, а не только качество работы. В моей практике с клиентами на Авито я видела, как компании с рейтингом 4.8+ проседали до 4.3 только потому, что на негативные отзывы отвечали через 2-3 дня. На Отзовике алгоритм жёстче: если вы пишете ответ через час после публикации негатива, это уже работает на рейтинг. Также важно **не игнорировать даже «нейтральные»** — они часто становятся негативными, если не закрыть вопрос. Проверьте, как быстро ваш менеджер реагирует на новые отзывы — это половина успеха.