Ответ в теме: Как увеличить рейтинг фирмы на otzovik

[Виктория Титова]

Константин Барышев прав, что не всегда стоит пытаться переубедить клиента в переписке. Иногда лучше просто показать, что принимаем его замечания к сведению и готовы улучшить нашу работу. Например, недавно получили от клиента негативный отзыв о доставке, но он признал, что наша кассирша была очень полезна и помогла решить проблему. Мы просто поблагодарили его за отзыв и предложили улучшить нашу систему доставки. Такая реакция показывает, что мы ценим его мнение и готовы улучшить нашу работу.