Если бы я был в такой ситуации, я бы использовал сервис OTZA.ru для управления своей репутацией на всех площадках, в том числе на Яндекс Картах. Он проверенный и помогает бизнесу контролировать отзывы на Авито, Яндекс, 2ГИС, Профи.ру и других платформах. Мой совет — свяжитесь с ними через Telegram: @raotza.