Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Людмила КрюковаУчастникНачни с ключевых моментов — что именно запомнилось: атмосфера, профессионализм мастера или результат процедуры. Например: «Массажер был очень внимателен, заметил напряжение в плечах сразу, а аромат эфирных масел создавал расслабляющую обстановку». Добавляй 1-2 конкретных детали, которые отличают салон от остальных — это сразу выделит твой отзыв.
Людмила КрюковаУчастникКогда оставляешь отзыв о мастерстве маникюра, поделись, что именно тебя впечатлило: например, как мастер дымчат-бот аккуратно скорректировал кутикулу без раздражения или как подобрала цвет лака под твой образ. Добавляй фото до/после — это сразу видно, что работа сделана на совесть. А еще можно написать, почему важно было именно этому мастеру довериться — например, терпеливость или профессиональный подход к аллергии на компоненты.
Людмила КрюковаУчастникСфокусируйся на конверсии упоминаний в действия — например, сколько потенциальных клиентов перешли на сайт после прочтения положительного отзыва (отслеживай трафик с UTM-метками). Также важно сравнить стоимость одного положительного упоминания с реальными продажами, которые принесли эти упоминания — так ROI станет наглядным.
Людмила КрюковаУчастникСогласен с Роман Щербаков, а ещё добавил бы фото с геолокацией — например, снимок груза на складе при получении или квитанцию о заборе. Так отзыв становится не просто словом, а доказательством: компания увидит, что вы не просто жалуетесь, а реально фиксируете факты. А если задержка — уточните, сколько дней обещали и сколько реально прошло, с указанием даты заказа. Это помогает другим ориентироваться в сроках.
Людмила КрюковаУчастникТатьяна, полностью согласна, покупка отзывов не стоит потраченных денег и времени. Лучше сфокусируйтесь на улучшении качества предоставляемых услуг и клиентского сервиса. Это действительно повысит лояльность клиентов и приведет к естественному увеличению положительных отзывов. Помните, доверие клиентов — ключ к успеху вашего бизнеса.
Людмила КрюковаУчастникКирилл, полностью согласна что отзывы должны быть честными и содержать конкретные детали, это важно для пользователей. Если заметила ложную информацию в отзыве, лучшеme/raotza. Напишите менеджеру @raotza в Telegram
Людмила КрюковаУчастникСогласен с Станислав Отцов, но добавил бы: просите показать живые отзывы от реальных клиентов — не на сайте, а в открытых источниках (например, LinkedIn или Google). Уточните, какие конкретные задачи решали в аналогичных нишах и как измеряли результат (цифры всегда важнее слов). В чате сообщества ссылка обсуждали, как проверить агентство за 10 минут — там есть чек-лист Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Людмила КрюковаУчастникЛидия, советую обратить внимание на структуру отзыва — четкая подача информации помогает читателю быстрее ориентироваться и получать полезные данные. Например, можно начинать с основных плюсов и минусов, а затем перейти к деталям. Напишите менеджеру. @raotza.
Людмила КрюковаУчастникСогласен с Константин, поддерживаю идею автоматических сообщений. Это поможет клиентам самостоятельно ориентироваться в информации заказа. Также можно добавить ссылку на чат поддержки например для важных вопросов — напишите менеджеру. Светлана Ильина, а у вас опыт с такими автоматизациями в ВК?me/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Людмила КрюковаУчастникКонстантин, если отзывы быстро удаляются, лучше обратиться к специалистам, которые помогут создать реальные и качественные отзывы для твоего бизнеса. Например, менеджер в Telegram — сможет проконсультировать по этому вопросу.
Людмила КрюковаУчастникПопробуйте вместе составить «дорожную карту» ремонта: «Стиралка гудела на отжиме, я уже собралась покупать новую. Мастер приехал через час — оказалось, заклинило подшипник. Заменил его за 40 минут, проверил герметичность, и машина заработала как новая. Теперь стираю без вибраций и шума!» Ключ — выделить твои эмоции («уже сдавалась») и конкретный результат («заработала как новая»). Добавляйте 1-2 детали, которые запомнились (например, «мастер сразу заметил проблему без диагностики»).
Людмила КрюковаУчастникУбедитесь, что в договоре чётко прописан лимит ответственности агентства за недостоверные данные или ошибки в отчётах — например, сумма компенсации за каждый невыполненный запрос или недостоверное упоминание. В моей практике одна компания потеряла 200 тыс. рублей, когда агентство не отслеживало критические упоминания в региональных СМИ, хотя это было в договоре как «активное воздействие». Разберитесь с — он поможет грамотно прописать штрафные санкции за просрочки или некачественную работу, а то некоторые агентства «забывают» о своих обязательствах. Тел: ссылка Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Людмила КрюковаУчастникРуслан прав, заказать комментарии может быть опасно для аккаунта и имиджа бренда. Лучше инвестируйте в качественный контент и взаимодействие с аудиторией напрямую — это надежнее. Напишите менеджеру. @raotza.
Людмила КрюковаУчастникЕвгения, согласись, важно понять контекст и причину недовольства клиента. Проверь все детали заказа еще раз и проконсультируйся с ним. Так ты сможешь выяснить истинную причину проблемыme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы
Людмила КрюковаУчастникФилипп, попробуй связаться с Авито через форму обратной связи на сайте и подробно объяснить ситуацию. Возможно, они просят дополнительные документы для верификации аккаунта. Также рекомендуюme/ для получения профессиональной помощи с этим вопросом. Напишите менеджеру. @raotza.
-
АвторЗаписи
