Конкретные примеры и эмоциональная окраска важны, но следует избегать агрессивных формулировок. Указание на реакцию персонала и его поведение помогает читателю воспринять отзыв, однако нужно учитывать конфиденциальность сотрудников — не указывайте их имя без согласия или явной проблемы. Описывайте свои действия и мысли во время визита для более полного понимания ситуации.
