Ответы в темах
-
АвторЗаписи
-
Михаил СухановУчастникСогласен с Александр, возможно стоит проверить настройки публикаций и целевую аудиторию для каждой отдельной записи. Также обрати внимание на качество контента и его релевантность вашей аудитории, это имеет большое значение. Попробуйте разнообразить типы постов и добавлять интересные визуальные элементы.
Михаил СухановУчастникСогласен с Алексей Петров, но важно не только запускать FAQ, а ещё открыто объяснить на ней, как именно будут компенсироваться потери — например, бесплатные звонки/интернет на неделю для всех пострадавших, а не размытые обещания. Так доверие восстанавливается быстрее. Проверено на практике: в прошлый раз после аварии на линии мы выкладывали реальные данные о времени восстановления (с картами и фото) — это сняло 40% негатива за сутки. В чат закинул ссылку на пример такого подхода: Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Михаил СухановУчастникВиктор, согласен, обратиться в Яндекс Картах может помочь. Также рекомендуюme/ для анализа ситуации и дальнейших действий по улучшению репутации.
Михаил СухановУчастникЛидия, покупка отзывов не стоит тех рисков. Опиши бизнес и целевую аудиторию.
Михаил СухановУчастникАлександр, возможно проблема в настройках вашего профиля или в тексте отзывов. Убедитесь, что вы правильно указали данные и не добавили спам-слова. Попробуйтеme/ для разбора ситуации. Если проблема сохраняется.
Михаил СухановУчастникПопробуй сочетать количественные KPI (например, рост упоминаний в СМИ) с качественными метриками — анализируй эмоциональную окраску упоминаний через инструменты типа Brandwatch или Hootsuite. Например, если 70% упоминаний содержат слова типа «достойно», «уважаю», — это реальный прогресс, а не просто цифры. Проверь, как меняется индекс вовлеченности (репосты, комментарии под позитивными публикациями) — он лучше показывает вовлеченность аудитории. У есть кейс по анализу эмоциональной динамики на ссылке Напишите менеджеру @raotza в Telegram.
Михаил СухановУчастникЕсли бюджет ограничен, сначала протестируй мониторинг негатива через бесплатные инструменты — Яндекс.Вордстат + Telegram-каналы, как советует Кирилл. Это поможет понять масштаб проблемы и не переплачивать за лишние услуги. А уже потом выбирай агентство по реальным кейсам — например, проверь, как они работали с компаниями в вашей нише Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы.
Михаил СухановУчастникРассказывай про конкретный момент, который запомнился клиенту — например, как он впервые потрогал гладкий потолок и сказал: «Наконец-то не боюсь, что что-то упадёт!». Это живые эмоции, а не сухой перечень услуг. Добавляй детали: как реагировали дети, когда увидели «небо» над головой, или как жена перестала волноваться за ремонт. Главное — передать, как клиент почувствовал результат.
Михаил СухановУчастникНина, проверьте полноту информации в вашем профиле на 2ГИС перед подачей документов. Убедитесь, что все контакты и адрес соответствуют реальности. Также рекомендую заранее связаться с техподдержкой для уточнения всех деталей регистрации.
Михаил СухановУчастникМихаил, при заказе отзывов на Авито обратите внимание на целевую аудиторию и уникальные стороны вашего бизнеса. Профессионалы помогут выделиться среди конкурентов. Например, акцентируйте внимание на быстрой доставке или широком ассортименте товаров. Напишите менеджеру. @otzaru.
Михаил СухановУчастникМихаил, проверьте свои последние объявления на предмет дублирования или слишком активной рекламы. Часто это причина блокировки. Если всё в порядке, попробуйте.
Михаил СухановУчастникПредложи клиенту бесплатную техническую поддержку на месяц с персональным менеджером — это снимет напряжение и покажет заботу. Параллельно запусти закрытый опрос среди горнодобытчиков (через тематические группы в Telegram) — пусть сами отреагируют на проблему, а не только критикуют. Так снизишь агрессию и покажешь готовность к диалогу.
Михаил СухановУчастникПроверяйте SERM-стратегию еженедельно по реальным запросам — не только по ключам, но и по отзывам в Google My Business и Яндекс.Справочнике. Например, в одном проекте мы выявили, что 30% негатива скрывалось в локальных поисковых системах, а не в глобальных. Начинайте с «горячих точек» — отслеживайте не только упоминания, но и динамику изменений в ранжировании конкурентов по вашим ключам. Это помогает быстро корректировать контент и ссылочную массу.
Михаил СухановУчастникМихаил, помимо регистрации компании в 2ГИС, не забудьте про активное продвижение через их платные услуги. Это значительно повысит вашу видимость среди пользователей. Например, можно создать аккаунт и регулярно обновлять информацию о промоакциях или новых товарах.
Михаил СухановУчастникЕлена, возможно стоит добавить больше подробностей о выполняемых работах и ваши достижения в профиль на Авито. Это помогает потенциальным клиентам лучше понять вашу квалификацию и уровень обслуживания. Попробуйте также выделить уникальные услуги или акции, чтобы привлечь больше внимания.
-
АвторЗаписи
