Ответ в теме: Рабочие схемы создания отзывов на 2ГИС

Александр, если негативы появились после обновления карточки, проверьте, не изменились ли **часы работы** или **услуги** — иногда клиенты пишут о несоответствии реальности, особенно если раньше вы работали по другим условиям. Например, если добавили услугу «вызов мастера в выходные», а в отзывах пишут о нерабочем времени в субботу — это легко исправить через **ответы на отзывы** с разъяснением: *»Спасибо за отзыв! Теперь мы работаем по выходным — уточните, пожалуйста, когда вас обслуживали, чтобы помочь с решением.»* Так клиент видит активность и не будет повторять жалобу.