Ответ в теме: Учитывая нестабильность рейтинга на Отзовик

Согласен с Владимиром Поповым, но хочется дополнить его мысль. Если есть какая-то проблема, то она обязательно отразится в отзывах и статистике, а не в рейтинге. У меня был случай, когда клиент был недоволен работой нашего менеджера и написал негативный отзыв. Мы быстро разобрали проблему, исправили ошибку и добавили компенсацию, что и показал статистика. После этих действий положительные отзывы стали появляться, и наша конверсия увеличилась. Поэтому я всегда ориентируюсь на статистику и отзывы, а не на рейтингme/otzaru. Есть чат @otzaru в Telegram, где обсуждают похожие вопросы