Ответ в теме: Как поднять репутацию на ДубльГИС быстро

Екатерина, да, отзывы — это 80% успеха, но вот что часто упускают: **работайте с негативом не как с «пожаром», а как с фидбэком для улучшения конверсии**. На 2ГИС я вижу, как клиенты оставляют негативные отзывы не только из-за плохого сервиса, но и из-за недопонимания — например, когда в карточке товара нет чёткого описания сроков или стоимости. Пропишите в карточке компании **»Что ждать после заказа?»** — это убивает 30% негатива сразу. И не забудьте **отвечать на негативные отзывы с предложением перезаказать или компенсации** — это не только закрывает цикл, но и показывает, что вы ответственны.