Ответ в теме: Секреты быстрого роста рейтинга на 2 ГИС

Светлана, ты абсолютно права с реакцией на негатив — но давай не просто закрывать споры, а *превращать* их в повод для улучшений. Например, в салоне красоты, где я работал с клиентом, который жаловался на задержку времени, мы не просто извинились — добавили в карточку товара (а у сервисов это часто «услуга») пункт *»Первые 10 минут — бесплатный массаж»* с пометкой *»Как компенсация за ожидание»*. Конверсия выросла на 15% за месяц, потому что клиент понял: площадка слушает и действует. Ключ — не просто отвечать, а *показывать изменения*.