Ответ в теме: Секреты быстрого роста рейтинга на 2 ГИС

Светлана, ты абсолютно права насчёт реакции на негатив — но вот что я видела на практике: **отзывы с «проблемой решённой» через личку** поднимают рейтинг быстрее, чем простое подтверждение. Например, салон красоты, с которым я работала, после того как я научила менеджеров **вставлять в ответ на плохой отзыв фразу «Решили проблему, напишите нам в личку для подтверждения»** — их рейтинг вырос на 15% за месяц. 2ГИС это видит как «активное решение», а не просто игнорирование.