Ответ в теме: Добавление бизнеса на Zoon.ru

Марина, я в маркетинге с кофейнями работала — чаще всего проблема не в настройках карточки, а в том, что кто-то из сотрудников или даже клиент с плохим отзывом начал массово редактировать данные. Проверьте историю изменений в профиле — на Zoon там есть раздел «Изменения», где видно, кто и когда редактировал информацию. Если там есть подозрительные изменения — блокируйте аккаунты пользователей, которые их вносили.