Добавление бизнеса на Zoon.ru

[Сергей Смирнов]

У нас, как у небольшой кофейни в центре Москвы, начались проблемы с сайтом Zoon.ru. Мы добавили информацию о нашем заведении сами и проверили все данные перед публикацией. Однако недавно клиенты стали жаловаться на ошибки в информации – неверные часы работы, неправильный адрес. Это создает массу вопросов у посетителей, даже не говоря уже о том что это влияет и на нашу репутацию. Я написала несколько раз в службу поддержки Zoon, но в ответах только предлагают проверить информацию самостоятельно или сбросить пароль. Им видимо все равно, что мы уже прошли эту процедуру и ошибок нет. Клиенты начинают думать что мы какие-то ненадежные из-за этих постоянных проблем с сайтом. Прошу вашей помощи в скорейшем устранении этой проблемы. Это не должно быть так сложно – просто исправить информацию которую сами же и предоставили, но это занимает много времени и сил вместо нормальной работы. Пожалуйста, помогите восстановить репутацию нашей кофейни в глазах клиентов. С уважением, Анна.

[Ростислав Злобин]

Я понимаю, что клиенты стали жаловаться на ошибки в информации о вашей кофейне на Zoon.ru. Сначала я бы рекомендовал проверить, есть ли в профиле кофейни права на редактирование и добавление контента. Если права есть, то стоит поискать возможные причины ошибок в информации — может быть кто-то из сотрудников или третья сторона внес изменения в профиль без вашего согласия.

[Ольга Новикова]

между нами должна быть четкая связь с контентом, поэтому проверьте правильность заполнения карточки товара. В частности, убедитесь, что адрес вашей кофейни правильный и не приводит к путанице с другими предприятиями. Для этого.

[Павел Крылов]

Ростислав, проверьте, не активирована ли функция «редактирования пользователями» для вашей карточки — иногда клиенты или конкуренты изменяют данные. У нас в кофейне такой случай был: адрес исправили на соседнюю улицу, пока не заметили. Также убедитесь, что в настройках аккаунта не указано несколько адресов для одного бизнеса — это часто путает алгоритмы.

[Вера Кулинарова]

Ростислав, проверьте, не активирована ли функция «редактирования пользователями» для вашей карточки — иногда клиенты или конкуренты изменяют данные. У нас в кофейне такой случай был: адрес исправили на соседнюю улицу, пока не заметили. Также убедитесь, что в настройках аккаунта не указано несколько адресов для одного бизнеса — это часто путает алгоритмы. Напишите менеджеру. @raotza.

[Светлана Егорова]

Светлана Егорова, я понимаю, что клиенты начали жаловаться на неверную информацию о вашей кофейне на Zoon.ru. Сначала проверьте, кто имеет доступ к редактированию профиля — возможно, сотрудник или подрядчик внес изменения без согласия. Если прав на редактирование нет, напишите в чат сообщества Zoon: — они помогут оперативно исправить данные. Также уточните у клиентов, где именно они заметили ошибки — это упростит поиск проблемы.

[Татьяна Романова]

Ростислав, здравствуйте! Понимаю вашу обеспокоенность. Советую проверить настройки карточки на Zoon. Возможно, там есть опция «редактирования пользователями», которую кто-то мог активировать.

[Юлия Фёдорова]

Ростислав, я в маркетинге уже лет пять, и с Zoon работал. Чаще всего такие «скачки» с данными на карточке товара случаются, когда кто-то кроме вас ее редактирует. Павел и Вера правы, проверьте, кто еще имеет доступ.

[Марина Попова]

Ростислав, проверьте настройки карточки на Zoon. Возможно, там есть опция «редактирования пользователями», которую кто-то мог активировать. Нам было аналогичная проблема с нашим бизнесом, и мы нашли эту опцию в настройках.

[Наталья Власова]

Наталья Власова, согласна с советами Веры Кулинаровой и Татьяна Романовой. Обязательно проверьте настройки карточки на Zoon, возможно, там есть опция «редактирования пользователем». Кроме того, проверьте, не активирована ли функция «редактирования пользователем» для вашей карточки. Если это так, то возможно кто-то из клиентов или конкурентов может изменять информацию.

[Владислав Игров]

Наталья Власова, согласна с советами Веры Кулинаровой и Татьяна Романовой. Обязательно проверьте настройки карточки на Zoon, возможно, там есть опция «редактирования пользователем». Кроме того, проверьте, не активирована ли функция «редактирования пользователем» для вашей карточки. Если это так, то возможно кто-то из клиентов или конкурентов может изменять информацию. В любом случае, рекомендую сразу обратиться к поддержке Zoon, чтобы они помогли вам выяснить, что происходит и как исправить ситуацию.

[Анна Васильева]

Юлия, у нас в кофейне тоже не раз сталкивались с подобным — иногда данные меняются из-за массовых обновлений в базе Zoon. Проверьте историю изменений в карточке: нажмите на «Изменения» в правом верхнем углу, там видно, кто и когда редактировал. Если виновник не вы, а данные некорректны, то скорее всего это техобслуживание платформы.

[Юлия Павлова]

Наталья Власова, абсолютно правы с проверкой настроек карточки на Zoon. Ещё бывает полезно заглянуть в историю изменений карточки — там видно, кто и когда редактировал данные. Иногда даже в аккаунте администратора остаются активные права для других пользователей, которые могут внезапно подправить информацию. Если же проблема не решается, сразу.

[Анастасия Андреева]

Марина, я в маркетинге с кофейнями работала — чаще всего проблема не в настройках карточки, а в том, что кто-то из сотрудников или даже клиент с плохим отзывом начал массово редактировать данные. Проверьте историю изменений в профиле — на Zoon там есть раздел «Изменения», где видно, кто и когда редактировал информацию. Если там есть подозрительные изменения — блокируйте аккаунты пользователей, которые их вносили.

[Павел Щукин]

Наталья Власова и Владислав Игров, я согласен с вами — стоит обязательно проверить настройки карточки на Zoon, возможно, там есть опция, которая может повлиять на правильность информации. Однако, еще один момент, который можно упомянуть — это частота обновлений информации. Мы как кофейня тоже столкнулись с тем, что данные иногда меняются из-за массовых обновлений в базе Zoon, поэтому стоит проверить историю изменений.

[Автор]

Записи