Ответ в теме: Почему Yell удаляет негативные отзывы

Елена, на практике Yell часто удаляет отзывы не только за оскорбления, но и за *доказанные факты*, которые бизнес не смог оперативно опровергнуть. Например, клиент прикрепил фото с неисправностью товара, а бизнес не отреагировал в течение суток — отзыв удалят как «неподтверждённый». Конверсия падает, когда клиенты видят, что платформа не защищает их права. Напишите менеджеру. @raotza.