Ответ в теме: Почему Yell удаляет негативные отзывы

Станислав, да, Yell действительно часто удаляет отзывы не только за грубость, но и за *проблемы, которые бизнес не смог оперативно решить*. Например, клиент жалуется на задержку ремонта, а вы отвечаете через 3 дня — отзыв просто исчезает. Платформа считает, что молчание = отсутствие реакции, а это уже «негативный сигнал» для конверсии вашей карточки. Я на практике видел, как Yell удалял даже корректные претензии, если бизнес не подтвердил их прочтение в системе. Проверьте, как быстро реагируете на отзывы — это ключевой фактор.