У меня был похожий случай: отзыв пропал после публикации, хотя всё было корректно оформлено. Проверьте, не попал ли он в «Модерацию» — иногда там висит до нескольких дней. Если дату написания видно в профиле, но текста нет Многие пользователи добивались восстановления так.
